自我市本輪疫情發(fā)生以來，集團(tuán)交投公司所屬S351百洋鋪收費(fèi)站、G312淠河大橋收費(fèi)站實(shí)施封閉管理，封閉管理期間收費(fèi)站充分利用全員住站機(jī)會，開展系列職業(yè)技能培訓(xùn)，確保疫情期間全員培訓(xùn)不間斷，提升技能不打烊。
一是開展安全消防培訓(xùn)。組織安全員對住站期間各類安全注意事項、消防設(shè)備的使用方法進(jìn)行系統(tǒng)講解培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的安全意識，確保封閉管理期間各項工作安全開展。二是開展收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)管理培訓(xùn)。組織系統(tǒng)管理員對日常收費(fèi)運(yùn)營中收費(fèi)系統(tǒng)易發(fā)生的各類問題進(jìn)行匯總，講解問題出現(xiàn)的原因和處置的方法，進(jìn)一步提升了員工對收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的使用和管護(hù)能力。三是開展收費(fèi)站內(nèi)部管理培訓(xùn)。組織對當(dāng)前疫情防控科普知識、住站宿舍管理要求、工作紀(jì)律以及收費(fèi)站內(nèi)部管理制度等進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促使員工有效落實(shí)各項規(guī)章制度。四是開展文明微笑服務(wù)提升培訓(xùn)。在組織集中觀看文明微笑服務(wù)培訓(xùn)視頻的基礎(chǔ)上，以中隊為單位進(jìn)行細(xì)化提升訓(xùn)練，從規(guī)范服務(wù)手勢、文明用語、儀容儀表、微笑標(biāo)準(zhǔn)等方面找差距、補(bǔ)短板，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，樹立收費(fèi)站良好的服務(wù)窗口形象。
